Wir sind die Energiefrage GmbH und betreiben das Portal „energiefrage.com“. Diese Informationen erklären, wie Sie uns erreichen können, wenn Sie Unterstützung bei der Nutzung unserer Seite benötigen oder Barrieren melden möchten. Sie beschreiben außerdem den aktuellen Stand der Barrierefreiheit unseres Online-Angebots. Sie gelten für alle unter https://www.energiefrage.com veröffentlichten Internetseiten sowie alle dazugehörigen Unterbereiche. Was bietet Energiefrage an – und wie funktioniert unser Service? Über unsere Internetseite helfen wir Menschen dabei, passende Fachfirmen für Energie-Projekte zu finden – zum Beispiel für: Photovoltaikanlagen Strom- und Gasoptimierung Wärmepumpen Energetische Sanierung Weitere Services rund ums Zuhause Jede Person ab 18 Jahren kann eine Anfrage stellen. Auch Unternehmen können unseren Service nutzen. Wenn jemand im Namen eines Unternehmens eine Anfrage stellt, muss die Person dazu berechtigt sein. Nach Ihrer Anfrage wählen wir bis zu drei qualifizierte Fachbetriebe aus, die zu Ihrem Projekt passen. Diese Partnerfirmen dürfen sich anschließend bei Ihnen melden und Ihnen Angebote unterbreiten. Für Sie als Nutzer:in ist unser Service komplett kostenlos. Die Fachbetriebe zahlen uns eine Provision, sobald wir erfolgreich vermitteln. Wir geben Ihre Kontaktdaten erst weiter, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben. Die ausgewählten Fachfirmen dürfen Sie anschließend telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Sie entscheiden danach frei, ob Sie ein Angebot annehmen möchten oder nicht. Barrierefreiheit auf energiefrage.com Unser Ziel ist, dass alle Menschen unsere Website einfach und ohne Hindernisse nutzen können – auch Personen mit Sehbehinderung, motorischen Einschränkungen oder Lernschwierigkeiten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, energiefrage.com gemäß den gesetzlichen Anforderungen (insbesondere dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG) barrierefrei zu gestalten. Viele Bereiche sind bereits barrierearm, weitere optimieren wir fortlaufend. Was tun wir für Barrierefreiheit? Navigation & Struktur Unsere Website verfügt über eine klare, übersichtliche Navigation mit Sprungmarken wie „Zum Hauptinhalt“. Dies erleichtert die Nutzung für Screenreader und Tastaturbedienung. Aktive Elemente haben gut sichtbare Fokus-Markierungen („Focus States“), damit die Orientierung jederzeit gegeben ist. Kontraste & Lesbarkeit Texte, Inhalte und Abschnitte wurden mit hohen Farbkontrasten und gut lesbaren Schriften gestaltet. Das verbessert die Nutzbarkeit besonders für Menschen mit Sehbehinderungen und Leseschwierigkeiten. Zugängliche Inhalte Ratgeber, Infoseiten und Projektbeschreibungen rund um Energie-Themen werden verständlich, strukturiert und nutzerfreundlich bereitgestellt. Auch komplexe Themen wie PV-Planung oder Energieoptimierung werden leicht verständlich aufbereitet. Videos & Untertitel Alle auf energiefrage.com eingebetteten Videos werden mit Untertiteln bereitgestellt, damit auch Nutzer:innen mit Hörbeeinträchtigungen die Inhalte vollständig verstehen können. Formulare & Service Unsere Formulare können überwiegend mit Screenreadern und per Tastaturbedienung genutzt werden. Andere assistive Technologien werden derzeit noch nicht unterstützt. Falls Sie Schwierigkeiten haben, können Sie uns jederzeit telefonisch kontaktieren – wir unterstützen Sie persönlich. Kontakt bei Barrieren oder Unterstützungsbedarf Wenn Sie Probleme bei der Nutzung haben, Unterstützung benötigen oder Hinweise zu Barrieren geben möchten, erreichen Sie uns unter: 📞 Telefon: 0800 2929294 📧 E-Mail: barrierefreiheit@energiefrage.com 📍 Adresse: Energiefrage GmbH, Rheinpromenade 4a, 40789 Monheim am Rhein Barrierefreiheit verstehen wir als laufenden Prozess. Unsere Website wird regelmäßig geprüft und verbessert. Wenn Sie ein Problem entdecken, sagen Sie uns bitte Bescheid – Ihr Feedback hilft uns dabei, unser Angebot noch besser und zugänglicher zu machen. Weitere Informationen 🔗 Datenschutzerklärung in einfacher Sprache und FAQ: Hier klicken 🔗 Allgemeine Geschäftsbedingungen in einfacher Sprache und FAQ: Hier klicken Marktüberwachungsbehörde Zuständig für Beschwerden oder Fragen zur Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen: Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung des Landes Sachsen-Anhalt Postfach 39 11 55 39135 Magdeburg 📞 Tel.: +49 2173 8983225 📧 E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de Diese Informationen zur Barrierefreiheit sind vom 12.11.2025 und werden regelmäßig aktualisiert.